策略通亚朵落地“降价退、买贵赔”，以价格保障构建住宿行业信任新生态

伴随春节假期的临近，各地出行预订已进入高峰期，酒店住宿作为春节出行的核心环节之一，价格波动、多平台价差等问题一直是消费者顾虑的焦点。每年这个时候，不少消费者为了省钱，反复切换APP比价，迟迟不敢预订，饱受酒店价格频繁变动的困扰。

对此，亚朵集团近日正式升级推出“降价退、买贵赔”会员专项保障机制，通过亚朵APP、微信或支付宝小程序预订房间时，保障亚朵会员能够放心下单，不再焦虑比价，不再担心“踩坑”，安心享受“官方渠道预订更低价”。精准解决消费者“怕降价、怕买贵”痛点的同时，亚朵也以实际行动促进建立更加公平的市场价格体系，重塑消费者对住宿行业的信任。

酒店预订全程保价，降价自动退

据了解，此次亚朵升级的“降价退、买贵赔”会员保障，适用于全国范围内亚朵旗下所有的酒店品牌。值得注意的是，消费者需在亚朵线上官方渠道预先完成全额付款（官方渠道包括：亚朵APP、亚朵微信和支付宝小程序），其他平台或现付订单不参与该保障。

具体来说，降价退指的是，亚朵会员在官方渠道完成订房后，一直到离店日6点前，如果订单中相同条件的房间降价，无需会员手动申请，系统将主动触发退款流程，自动进行差价赔付——入住前降价自动退现金，入住当天降价返还等额积分，积分可直接用于后续酒店预订、亚朵零售产品兑换等，实实在在让消费者的出行全程无忧、省心省力。

此外，消费者完成预订后，若发现亚朵官方渠道的房费价，高于携程、美团、同程、飞猪、去哪儿等OTA平台的同房型价格，也可在离店后7日内提出赔付申请，经核实确认后，可获得差价3倍价值的亚朵消费积分赔付。首次注册亚朵的新会员，则可以享受首晚8折预订优惠，另外可以叠加使用最高30元优惠券。

“我们希望亚朵这次升级推出的价格保障机制，能让酒店预订回归到最初简简单单的预订，大家不必再多平台反复比价，也不用再为价格而焦虑烦恼，在假期出行中真正获得安心且温暖的住宿体验。”亚朵相关负责人称。

优化出行体验，促进消费公平

目前，亚朵的价格保障新政已让不少用户收获了实实在在的好体验。一位亚朵会员的退款记录显示，会员提前通过亚朵APP预订好了1月4日入住浙江诸暨的酒店。从预订到入住期间，系统持续保障房价——检测到房间降价后，系统自动计算这间房的累计费用降幅为59元。会员在前台刚完成入住办理，59元差价就退回了原支付账户，会员的手机也同时收到了信息提醒，“没想到真的能退，而且退得也太快了！”

截至2025年9月30日，亚朵会员数已累计超过1.08亿。据介绍，春节期间，除了降价退、买贵赔会员保障机制，亚朵还将同步强化各项体验和服务保障，结合属地早餐、深睡产品、竹居免费借阅、免费洗烘衣、深夜粥到、亚朵锦囊等特色服务，以及与滴滴、星巴克联名会员权益的拓展等，满足消费者对出行体验更优的高质量需求。

对于此次推出的降价退等会员保障机制，亚朵相关负责人表示，春节是广大消费者出行的黄金时段，此举希望能让消费者的住宿预订少一些顾虑，多一些安心。亚朵会通过持续创新，不断优化用户体验，更希望通过自身行动保障消费者权益，增强文旅市场的消费信心，与更多生态伙伴携手，共同营造健康、有序的行业环境。

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